第一章 总则
第一条 为不断提升车险理赔服务水平,切实保护消费者合法利益,促进行业持续健康发展,依据《保险法》等法律法规和《XX车险理赔服务工作指引》,制定本办法。
第二条 本办法所称车险理赔服务质量评价,以保险消费者的体验和感受为核心,反映保险消费者对保险服务的根本要求,建立车险理赔指标及服务质量指标,对各财产保险公司车险理赔服务质量进行综合性评价。
第三条 车险理赔服务质量评价应遵循以下原则:
(一)公正性原则。实行科学透明的评议方式和程序,确保评价结果的客观和公正。
(二)重要性原则。突出与保险消费者切实利益密切相关的环节和指标。
(三)合理性原则。评价过程应坚持严谨、务实,要兼顾实施的可行性和操作性。
第四条 本办法适用驻X各经营车险的财产保险公司,开业不满一年、或上一年度车险保费规模低于2亿元且在测评年度每半年的车险保费规模低于1亿元,暂不列入评价。
第五条 保险公司应积极参与和配合评价工作,不得弄虚作假,不得利用评价结果进行同业诋毁和误导宣传。
第六条 评价类型包括理赔指标非现场评价、理赔服务现场测评,其中理赔指标非现场评价得分占70%权重,理赔服务现场测评得分占30%权重。具体评价指标和评价标准详见《XX省机动车辆保险理赔服务质量评价指标表》。
第一章 总则第一条 为加强和规范XX地区农业保险业务经营管理,根据《农业保险条例》和《农业保险承保理赔管理办法》《中国银保监会办公厅关于进一步明确农业保险业务经营条件的通知》《XX市农业保险业务经营条件管理规定》等有关文件要求,制定本实施细则。第二条 本实施细则所称保险机构,是指XX地区符合农业保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-08-20保险集团(控股)公司、保险公司、保险资产管理公司(以下统称保险机构)投资无担保非金融企业(公司)债券及保险资金运用监管制度规定的相关金融产品,其组织架构、专业队伍、管理规则、系统建设和运作管理等应当符合本标准规定的基本条件。一、组织架构保险机构应当按照“分工明确,相互制衡”的原则,建立信用风险管理组...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-31按照《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》有关要求,为进一步提升农业保险保障水平,推动农业保险转型升级,更好地服务保障国家粮食安全,现就扩大三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险实施范围有关事项通知如下:一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实党的十九大...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-14第一章 总则第一条 为规范XX机动车辆保险销售流程,有效防范和化解公司经营风险,促进机动车辆保险市场持续健康发展,保护保险消费者的知情权及自主选择权,根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-07Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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