车险品质管理（28页）.ppt-车险-保险资料库

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车险品质的衡量标准

车险品质管控的思路

风险识别和筛选

理赔管控

车险品质的衡量标准

1、满期赔付率

满期赔付率=(已决赔款+未决赔款)/已满期保费

作用：反映当年保单的品质

不足：在统计周期的初期，已满期保费基数小，赔付率波动幅度大

2、历年制赔付率

历年制赔付率=（当期已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款）/(当期净保费+期初未满期保费-期末未满期保费)

作用:综合多年的保单品质情况,尤其侧重两年保单

不足:包含历史包袱

3、事故历年制赔付率

事故历年制赔付率=期间新增赔款/(当期净保费+期初未满期保费-期末未满期保费)

作用:反映当年出险当年立案赔款与当期经过保费的比，相比历年制赔付率，剔除了非本年立案偏差和未及时登陆赔款这两块历史包袱

不足:没有考虑正常的包袱滚动因素4、出险频度

出险频度=（已决案件数+未决案件数)/承保车辆数

作用：顾名思义，可以直接衡量承保品质

5、综合成本率

综合成本率=综合赔付率+综合费用率

作用：不但考虑了赔付率，还考虑了运营成本、销售成本，是最终核算车险利润的依据

除了以上客观、可量化的标准，还有理赔部门的理赔难度等非量化标准。

2010年的考核方案中，总公司还推出了滚动12月的当年保单成本指标。

总体而言，车险品质的好与坏，应从多个角度去衡量。

数据真实是准确衡量车险品质的基础。如果数据不真实，管理者将得出错误的判断。数据不真实，仅能在短期粉饰报表，长期必然还原真相。一、正确认识车险品质的相关因素

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