公务用车定点保险投标服务承诺（24页）.doc-客户服务手册-保险资料库

公务用车定点保险投标服务承诺（24页）.doc

承保服务

1、承保服务工作计划

1.1 提前预约、制定方案

提前了解机关车辆保险到期情况，及时与被保险单位沟通；

根据被保险单位车辆保险到期情况，提前十五天与被保险单位联系，避免脱保和漏保现象的发生；

针对被保险单位承保上的特殊需求，事先报请分公司审批。

1.2 上门承保、服务到人

与被保险单位达成承保意向后，指派专人上门服务，服务内容包括但不限于以下内容：

向被保险单位讲解条款

帮助被保险单位计算保费

辅导被保险单位填写投保单

出单后将保单和发票送达被保险单位

上门服务责任人：

服务电话：

1.3 远程出单、方便快捷

XX公司凭借其先进的技术优势，建立了“点至点”的远程出单/核保系统，可以满足客户远程出单的需求。对于车队规模较大，出单频繁的单位和车队，可以实现为客户现场出单，既快捷又方便。

1.4 紧急情况、快速通道

如果被保险单位遇到紧急情况需要及时投保，XX公司开通紧急投保通道保证其能够以最快的速度投保出单，客户只需拔打XXXXX客服热线将投保信息告知服务人员，即可完成投保手续，本公司将派服务人员上门送交保险单据，并补办投保手续。

1.5 放心续保、关心体贴

对于到期续保车辆，XX公司将提前一个月与被保险单位联系，指派服务人员上门续保，绝不出现漏保、脱保现象。

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