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车险查勘定损业务培训(164页)ppt.rar

第一部分、查勘定损

一、查勘定损环节流程及注意事项

二、查勘定损环节耗时

三、事故照片注意事项

四、系统操作注意事项

五、水淹车的查勘定损

第二部分、虚假赔案

一、虚假嫌疑案件的定义

二、虚假案件的分类

三、审核有虚假嫌疑案件采取的方法

四、虚假嫌疑案件的表现形式、对应判断点及审核要点

五、虚假赔案案例分析

六、20XX年打击虚假赔案工作

第三部分、现场询问笔录制作

一、询问笔录的目的和意义

二、询问笔录的格式

三、询问笔录制作要点

四、特殊案件的询问笔录

一、查勘定损环节流程及注意事项

(一)接收查勘任务

1、携带查勘工具和相关单证

2、了解出险车辆的承保、出险情况

3、与客户联系(接到查勘任务短信后、要在5分钟内和客户联系)

(二 )查勘

1、赶赴事故现场 拍摄事故照片

2、确认保险标的初步判断保险责任

3、查明出险情况组织现场施救

4、缮制查勘记录估计事故损失金额

5、指导客户填写出险通知书告知索赔及后续处理事项

6、整理、移交查勘材料并及时录入系统

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  • 更新时间:2021-05-28
  • 资料性质:授权资料
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