4S店保险业务规范（54页）ppt.rar-车险-保险资料库

4S店保险业务规范（54页）ppt.rar

承保业务规范

（一）承保业务管理规范

（二）承保业务商谈规范

承保业务规范

1、新保业务管理

2、续保业务管理

（一）承保业务管理规范

提升客户满意度

建立健全承保档案

利于统计、续保及客服工作的开展

完善承保专员、续保专员的服务能力，提升客户满意度

提升承保业绩

新车投保率、续保率、车损险购买比例

承保业务管理目的

1、新车保险业务管理

Ⅰ.新车保险的重要性以及关键指标

新车商业险投保率（尤其是车损险投保率）：

投保辆数（尤其是车损险购买辆数）/ 交车辆数

新车保险客户满意度

4S店新车保险

关键业绩指标

1、新车保险业务管理

Ⅱ.新车保险业务的特点1：说难也不难

绝大部分客户不会在考虑买车前先考虑买车辆保险；

首先知道客户有保险需求的往往就是4S店，这是4S店特有的渠道优势；

4S店应在新车保险积极行动、先入为主，可占尽先机。

结论1：做好新车保险并不困难！

（实际上，新车保险业务管理到位的4S店，店内新保率基本都能达到50%以上）

JD.P调查显示，有30%新车客户会直接选择在4S店买保险；

新车客户在购车时，兴奋点主要在车上，而且对车辆维修的安全性、质量、保修等都非常关注，只要承保专员准确宣传本店在保险服务方面的优势，往往很容易让客户动心，可以降低客户对于价格的敏感度。

客户渠道：

客户购买保险的需求4S店最先知道

客户倾向：

客户容易信任4S店

你可能正需要这些

立即下载收藏

如何才能下载资料？

资料信息

更新时间：2021-01-06
资料性质：授权资料
文件大小：1.28MB
下载次数：0次
文件格式：RAR
所需圈币：70
收藏次数：0次

分享到：