人伤现场查勘作业要求（77页）ppt.rar-车险-保险资料库

人伤现场查勘作业要求（77页）ppt.rar

课程简介

课程对象：查勘定损员

课程时数：（2）课时

考核方式：闭卷测试

课程目的

1、掌握人伤现场查勘作业要求，提升作业质量；

2、掌握人伤现场调解作业要求及标准，提升客户服务水平；

3、掌握高风险案件事故性质调查要求，提升人员反欺诈技能。

车险人伤现场查勘时效及拍照要求

车险人伤小额快赔作业要求

非车险人伤现场查勘作业要求

常见高风险案件类型及调查指引

查勘定损岗为人伤现场查勘工作第一作业责任人，负责按本规定及作业手册要求完成人伤案件现场查勘及现场调解、客户自助查勘、复勘现场、交警队核查，并形成初步结论。涉及重大案件、疑点案件按照相关要求上报。

岗位职责

《XX财产保险有限公司人伤案件现场查勘管理规定（试行）》

人伤现场查勘职责要求

车险人伤查勘流程

人伤现场查勘时效及交付物

人伤现场查勘拍照要求

拍照要求

需使用X理赔拍照，若未使用X理赔，需补充有日期显示的当天报纸头版（0点-9点查勘案件可使用前一日报纸）；

人车合影照，查勘定损员需有工牌；

录音、驾驶员笔录

分享到：