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人伤现场查勘作业要求(77页)ppt.rar

课 程 简 介

课程对象:查勘定损员

课程时数: (2)课时

考核方式:闭卷测试


课 程 目 的

1、掌握人伤现场查勘作业要求,提升作业质量;

2、掌握人伤现场调解作业要求及标准,提升客户服务水平;

3、掌握高风险案件事故性质调查要求,提升人员反欺诈技能。

车险人伤现场查勘时效及拍照要求

车险人伤小额快赔作业要求

非车险人伤现场查勘作业要求

常见高风险案件类型及调查指引

查勘定损岗为人伤现场查勘工作第一作业责任人,负责按本规定及作业手册要求完成人伤案件现场查勘及现场调解、客户自助查勘、复勘现场、交警队核查,并形成初步结论。涉及重大案件、疑点案件按照相关要求上报。

岗位职责

《XX财产保险有限公司人伤案件现场查勘管理规定(试行)》

人伤现场查勘职责要求

车险人伤查勘流程

人伤现场查勘时效及交付物

人伤现场查勘拍照要求

拍照要求

需使用X理赔拍照,若未使用X理赔,需补充有日期显示的当天报纸头版(0点-9点查勘案件可使用前一日报纸);

人车合影照,查勘定损员需有工牌;

录音、驾驶员笔录

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资料信息

  • 更新时间:2020-08-03
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:3.10MB
  • 下载次数:2
  • 文件格式:RAR
  • 所需圈币:30
  • 收藏次数:1次
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