注册 会员中心付费方式入会指南

保险专业资源下载网站

0755-21659566
上传资料 在线充值

当前位置:首页 > 财产险培训 > 车险 > 正文

车险科技理赔理念及设备介绍(64页)ppt.rar

车险理赔的责任和处境

1.车险理赔工作是我们重要的服务窗口,理赔的质量会直接影响客户对公司的整体评价,我们是公司的门面。

2.车险理赔是重要的赔款支付渠道,我们承载着兑现合同承诺的重要职责,我们是受损客户的希望。

3.车险理赔是某些汽车维修企业获得不当利益的目标,我们是维修企业眼中的“肥肉”。

4.车险理赔是骗赔分子的非法获利的渠道和“攻击”的对象,他们为了攻破我们的防线谋取利益会不择手段,我们是保卫国有资产的堡垒。理赔工作反思

问问自己

一、除了手机、相机、查勘车,我们在查勘定损工作中还用到哪些设备和工具。。。

二、在事故现场,我们通过什么手段收集骗赔证据?如何得知事故是否真实?现场是否吻合?现场哪些环节是我们可以取证?……我们错失了多少打击骗赔的有力证据?

三、不拆解就无法判断总成部件内部损失吗?而拆检后面对堆积成山的配件,到底哪些是真坏,哪些是掺假呢?追加的损失一定确定都是事故造成的吗?

车险理赔现状

近十年来,车险理赔工作的话语权一直在不断下降,是我们的队伍素质、技能下降了吗?并没有!相反是有明显的提高,我们的学习机会更多了,学习的知识也更专业了,但是我们却始终无法走出没有话语权的怪圈!

原因很简单,我们做惯了行业的“老大”,形成了固有的定损方法和思路,我们不愿意接受被淘汰的事实,也没有及时更新知识。汽修企业好像找到了我们的软肋,大肆向我们索要不合理的费用,然而,我们对此却毫无招架之力!

同时,又因为新技术、知识的匮乏,我们在定损时受制于人,理赔时效也大打折扣,因为没有统一的技术参考,成为了定核两岗产生工作争议的焦点,也引发了客户的不满甚至投诉。

曾经,它的名字叫万能充,如今的它却什么也充不了。所以别太拿自己的过去当回事,思路不更新,终究会被淘汰。环境在变,我们不变,结局将是被无情淘汰!

定损工作回顾

曾经,一支笔、一个本、一副卷尺、一辆自行车,就是老XX理赔员查勘定损的全部工具。

现在,我们开上了查勘车、用上了数码相机,相比于60年前,算是天翻地覆的跨越。

但是,汽车科技发达的今天,拥有这些能够满足我们实际工作的需要吗?

你可能正需要这些

立即下载 收藏

如何才能下载资料?

资料信息

  • 更新时间:2020-04-09
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:2.93MB
  • 下载次数:3
  • 文件格式:RAR
  • 所需圈币:20
  • 收藏次数:0次
分享到:
新手入门
入会指南 付费方式 新手帮助
关于我们
公司简介 法律申明 网站地图
关注我们
官方微信 官方微博 意见反馈
联系我们
联系QQ:564358161 微信咨询:13049846002 客服热线:13049846002

圈中人客服电话

0755-21659566

周一至周五(9:00-18:00)

Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号网站建设:自己人

您是否真的需要安全退出?

确认退出

意见反馈