案例分析
案例1:宝马发动机进水,缸体需要更换吗?
一辆宝马5系轿车,暴雨天积水路段涉水行驶,导致发动机进水熄火。定损员在拆解前检查空气滤芯已湿透。发动机半解体,抬起缸盖发现,第2缸进水。发动机完全解体后,发现2缸缸壁轻微拉伤。4S店告知定损员,宝马厂家不允许膛缸,若是我司将缸体拿去膛缸处理,其不提供质保。4S店接待人员将此事告知客户,诱导客户投诉。
面对客户投诉和4S店不配合的双重压力,大家会怎么做?
气缸磨损的检测工艺?
1、清洁气缸体各气缸表面,检查气缸表面是否有刮痕和拉伤
2、清洁、检查和校准游标卡尺、外径千分尺、量缸表等量具
3、用游标卡尺测量气缸标准直径
4、再根据所测缸径的标准尺寸选用合适的替换杆件和调整垫圈,使量杆长度比缸径0.5~1.0mm。
注:替换杆件和垫圈都标有尺寸,根据缸径尺寸可任意组合。
5、将百分表插入表杆上部,预先压紧0.5~1.0mm后固定。
注:为了便于读数,百分表表盘方向应与接杆方向平行或垂直。
当百分表安装到量缸表的规体上时,百分表的测量杆有0.5~1.0 mm的移动量(指针向右旋转0.5~1圈)。锁紧百分表并将指针调回到“0”位。
6、将外径千分尺调至所测缸径尺寸,并将千分尺固定在专用固定夹上,对量缸表进行校零。
量缸表校准注意事项
1、先将量缸表的活动测头以一定的角度放进气缸中,然后用手压住量缸表的杆身,慢慢地移动杆身使其与气缸的轴线平行。
2、左右(或者上下)移动量缸表寻找最短距离的位置,即气缸内径的最小值。
3、读出指针所指示的最小值
实际尺寸=标准尺寸±百分表读数。即:表针在逆时针方向为“+”,在顺时针方向为“-”。
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