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重大疾病保险客户健康管理指引 第8部分:健康管理服务类型和定义(8页).pdf

1 范围

T/IAC XXX的本部分规定了重疾前症健康管理服务的基本原则,服务的类型、应用范围、实现和代码,并给出服务流程及关键环节的要求。

本部分适用于二级以上医院诊断确诊的罹患重疾前症的保险客户的重大疾病保险、癌症保险等疾病保险的保险期间健康管理服务。

注:保险公司在重大疾病保险中制定健康管理服务时,可以根据产品的特点和功能,组合使用本部分提供的各类选择。也可利用本部分对服务进行评价 。

2 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1内容类健康管理服务(Content type health management services)

服务方为客户提供书面、文字、视频小电影、音频讲座等形式的和健康、疾病相关的知识、信息、咨询等的单向服务的活动。

2.2工具类健康管理服务(Tool type health management services)

服务方为客户提供各种类型的健康管理的信息技术工具,如APP、微平台工具等电脑和移动端的系统程序,供客户使用以管理自己的健康和就医的活动。

2.3咨询类健康管理服务(Consulting type health management services)

服务方为客户提供重疾前症相关信息、电话、视频等的交互服务,解答客户相关的疑问和需求,帮助客户获得健康和医疗信息的活动。

2.4干预类健康管理服务(Intervention type health management services)

服务方针对客户的某种疾病和异常健康状况,制定健康干预方案,并和客户共同实施的服务,帮助客户纠正健康风险行为和习惯,形成正确的健康管理方式和生活习惯的活动。

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  • 更新时间:2019-10-09
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