课程简介
课程目标:
了解品质审计部门工作内容和工作方式;
认知赔案品质审计的重分类及定义;掌握问题案件计价处罚、行政处罚、行政问责、大授信运用的有关标准;
会运用有关问题案件、硬漏损、软漏损的概念,辨别案件问题类型;
会根据案件存在的不同问题,拟定对应要性及必要性;
掌握问题案件的处罚办法。
课程大纲:
1、内容:《赔案品质审计管理办法》及部门日常审计工作;
2、目的:了解品质审计工作,增进提高案件质量的主动性;
3、方法:面授;
4、重点:问题案件的定义及罚则;
5、难点:软漏损及硬漏损的定义;
6、时间:管理办法1小时;案例1小时。
部门作用
1、监督标准化落实情况,控制案件风险,提高案件质量。
2、完善标准化流程和操作标准;
3、为理赔培训提供培训依据;
4、为管理提供参考依据;
5、优化理赔队伍作用。
审核依据:参照《理赔标准化操作手册》(对应处理时间的版本)以及公司相关制度文件。
1、常规案件审计:系统审核前一天核损、核赔结束案件;
2、专项审计:查勘专项--每月抽每个查勘员1-2个案件;
微信查勘—发现微信案件的问题,促进微信查勘健康发展;
3、车公里异常:每月对车公里异常人员进行逐案审核;
3、风控负面清单审核:各条线负面清单
4、非标准计价审核:拒赔减损,非车险计价,纪检计价
5、理赔运营官离任审计:
6、负面清单公示:每周邮箱,每月OA;
7、意见及建议:—审核人对审计结果分析。
课程说明教学目的:1、了解岗位职责和关键指标要求2、了解索赔申请签收和立案处理流程和系统操作3、掌握索赔申请签收和立案处理的主要实务要点适用对象:综合柜员、(岗前)核赔人和查勘人授课时长:2小时授课方法:启发式+举例式必究课程纲要立案处理流程管理概述立案处理流程系统操作及要点疑难问题解析索赔申请签收...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-12-06交强险商业险车辆保险分为交强险及商业险两部分。交强险是必须购买的,在双方事故中用于赔付给对方的保险。车险产品介绍商业车险费率改革XX(除XX)已于2015年12月底正式实施商业车险市场化费率改革,简称“费改”。费改后商业车险保费金额将于车辆出险情况进一步挂钩。车险产品介绍商业车险可以选择性购买。如果...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-11-171、机动车综合商业保险附加ADAS特别条款2、机动车里程计费型商业保险(A款)条款车险创新产品监管要求第二条除使用中国保险行业协会(以下简称中保协)发布的商业车险示范条款之外,财产保险公司申请审批商业车险条款,均应向创新型条款专家评估委员会递交申请,先行通过创新评估《中国保监会关于深化商业车险条款费...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2019-10-24承保出单第一部分 承保出单一、展业准备二、展业环节三、承保环节四、出单环节五、承保须知承保流程图展业准备一、学习政策法规和有关规定。如《保险法》、《合同法》、《道路交通安全法》和《机动车交通事故责任交强险条例》。二、学习保险基本原理、相关知识及实务规程三、熟练掌握不同条款的区别与联系四、掌握当地市场...
已下载:5次 是否免费:否 上传时间:2019-09-29车辆定损维修及其成本事故车辆的维修费用是汽车保险经营成本中的一个重要组成部分,维修质量在一定程度上体现了汽车保险产品的服务质量加强对事故车辆修复工作的管理– 了解汽车维修市场的情况– 建立一整套对事故车辆维修方案的确定制度修理厂的选择和管理– 保险公司选定推荐企业车辆定损维修成本构成分析维修成本=修...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2019-08-04关键要素:使用范围使用范围:1.机动车损失保险附件加险2.保险责任扩展至香港、澳门或与中华人民共和国接壤的其他国家和地区。 关键要素:保险责任保险责任关键词:扩展区域从出境处起算,由投保人和保险人按照200公里、500公里和1000公里的半径范围来确定。关键要素:责任免除出境后,在非约定区域内被保险...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-07-28Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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