某公司团体意外伤害保险服务手册（11页）.doc

致××员工

×××公司团体意外伤害保险计划由×××保险公司承保。
简要介绍×××保险公司。
为了使您能够更好地享受团体意外伤害保险的服务，×××公司及×××公司保险顾问XX保险经纪有限公司和×××保险公司共同编制本手册。
本手册是对×××公司团体意外伤害保险计划的说明，如有未尽事宜请参照×××公司内部有关团体意外伤害保险的管理制度或向有关人士进行咨询。

目    录
1、    什么是意外伤害保险？……………………………
2、    您的保险期限是多少？…………………………………
3、    意外伤害保险与工伤保险有什么区别？………………
4、    意外伤害保险的分类有哪些？…………………………
5、    人身意外伤害保障内容是什么？………………………
6、    意外伤害医疗保障内容是什么？……………………
7、    意外伤害住院津贴保障内容是什么？…………………
8、    意外事故发生后，就诊时应注意什么？………………
9、    如发生急诊，未在规定医院进行治疗，如何处理？…
10、    如何进行理赔？………………………………………
11、    在进行意外伤害理赔时应提供哪些资料？…………
12、    如何咨询此项保险相关事项？………………………

为客户编制的客户手册应包含以下内容：

1、什么是意外伤害保险？
答：意外伤害保险是以被保险人因遭受意外伤害造成死亡、残疾为给付保险金条件的一种人身保险。意外伤害保险有三层含义：
1）    必须有客观的意外事故发生，且事故原因是意外的、偶然的、不可预见的；
2）    被保险人必须有因客观事故造成人身死亡或残疾的结果；
3）    意外事故的发生和被保险人遭受人身伤亡的结果，两者之间有着内在的、必然的联系，即意外事故的发生是被保险人遭受伤害的原因，而被保险人遭受伤害是意外事故的结果。
意外死亡给付和意外残疾给付是意外伤害保险的基本责任，其派生责任包括医疗给付和误工给付等。
2、您的保险期限是多少？
本次本保险期限为：××年×月×日零时～××年×月×日24时。
3、意外伤害保险与工伤保险有什么区别？
答：意外伤害保险是一种自愿性、营利性的商业保险。即被保人因遭遇外来突然事故，致使身体蒙受伤害或因而残废、死亡时，依照合同契约条款的规定，由保险人负责给付保险金。实行“多投多保，少投少保，不投不保”的原则，保险费全由投保人负担，国家不给补贴，属金融企业的商业活动，不具社会保险职能。
工伤社会保险，实行“无过失赔偿”或“无责任赔偿”原则，是一种法定强制保险，属于政府行为。它实行“差别费率制”和“伤残等级制”，始终把坚持“大数法则”统筹基金、实行“再分配”调剂使用基金的原则放在首位，具有很强的保障性，是实现工伤预防、保障职工基本权益的一种社会保障制度。