健康呵护管理服务计划服务手册（23页）.pdf

目 录
服务说明3
服务有效期4
服务时间4
服务热线4
健康一点通服务流程5
二次诊疗咨询服务流程6
客户权益7
客户义务7
客户隐私保护条款7
免责条款7
内容所有权.8
注意事项8
附则8
附录1：常见问题解答 9
附录2：服务疾病范围 11
附录3：VHS全球医疗网络20
附录4：国内三甲医院专家门诊后续安排网络 22
服务说明
您在服务期内，可随时向VHS要求提供本服务手册内的健康服务，并无需支付任何费用（不包括医疗机构的治疗费）。在我们确认您完全符合该服务的申请要求后，您即可享受如下一系列服务：
1.  健康一点通
健康一点通即智能健康管理自助平台，是国内首款基于WEB搭建的智能化、自助式的健康管理服务平台。健康一点通以动态的电子健康档案和健康风险评估为主要功能，辅以心理测评、健康宝典及医疗资讯等服务。健康一点通支持在线咨询，帮助您解答健康困惑，获得健康知识。
【服务次数】不限次
2.  健康彩信
定期发送健康彩信。
【服务次数】约24次/年
3.  健康E刊
由VHS健康管理专家按24节气定期向您指定的电子邮箱发送电子期刊，普及各类生理健康常识和心理知识，从各方面提升您对身心健康的认知度。
【服务次数】24期/年
4.  电话医生
当您有健康方面的疑惑时，可拨打健康专线，获得来自VHS健康风险管理专家的专业咨询意见。服务提供症状初判、就医指导、用药建议、饮食养生、运动疑难、生活方式改善建议、疾病预防常识、保健卫生知识、体检数据分析、针对性意见及改善方式等咨询意见。
【服务次数】不限次
5.  全球版二次诊疗咨询
在您的服务期内注，若您经诊断（或疑似）患有服务手册中所列的重大疾病（详见附录2），可随时向VHS请求约定服务，而无需另付任何费用（不包括医疗机构的治疗费）。在我们确认您完全符合该服务的申请要求后，您将享受如下一系列服务：
1.  健康专员将为您进行一对一的服务，及时告知您最新的服务进程专业的医疗顾问团队将审核您提供的所有医疗资料，并在必要时进行翻译。
2.  医疗顾问将所有翻译的报告进行分类整理，并评估是否需要追加医疗资料。
3.  海外项目管理师将在全球范围内（国际或国内，详见附录3）遴选三家顶尖医疗机构供您选择。
4.  根据您的现有诊断，医疗顾问将为您推荐最适合您的一家医疗机构。
5.  健康专员将您的所有资料都递送给您选定的全球顶尖医疗机构。