汽车贷款保证保险实务规程（24页）.ppt

主要内容
第一部分  展业
第二部分  承保
第三部分  合同的变更、终止、解除
第四部分  逾期管理
第五部分  理赔
第六部分  售后服务
第七部分  档案管理与统计分析
第一部分  展业
一、展业准备
（一）展业原则
1.诚实信用、平等互利和风险共担
2.《保险法》、《商业银行法》、《贷款通则》、中国人民银行《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》、中国保监会《关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通知》（保监发[2004]7号）是基础
3.公司汽车贷款保证保险条款、统一法人授权经营管理制度、车贷险业务管理办法及其它相关规定是开展车贷险业务的依据。
4、总公司制定与银行及经销商合作协议统一蓝本，对合作内容做原则性规定。
第一部分  展业
（二）掌握相关知识
1、掌握《营业用货车贷款保证保险条款》、《营业用客车贷款保证保险条款》、《自用汽车消费贷款保证保险条款》，《车贷险险业务管理办法》、《汽车贷款保证保险实务规程》、《机动车辆保险实务规程》和各级公司有关的业务管理规章制度。
2、熟悉《合同法》、《保险法》、《担保法》、《商业银行法》、《贷款通则》等相关法律、法规、规章，明确车贷险中的法律关系和抵（质）押登记等实务操作手续。
3、熟悉中国人民银行《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》、中国保监会《关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通知》（保监发[2004]7号），及各商业银行总行颁发的《汽车消费贷款实施细则》及金融公司相关业务管理规定和各级管理机构制订的相关制度，了解银行贷款业务的审批程序和审核标准。
4、熟悉国家对民用机动车辆管理的有关法律、法规。
5、了解国家对机动车辆生产厂、汽车经销商的有关管理规定和服务标准，熟悉主要车型的市场销售价格和主要消费群体。
第一部分  展业
（三）展业宣传
品牌优势、规模优势和信用优势；网络优势、技术优势和服务优势；车贷险产品和车险产品特色；车贷险与车险基本险、附加险的内容和互为补充的关系。
（四）协调相关部门
（五）展业资料准备和培训