XX市人身保险服务承诺（3页）.doc-保险监管规定-保险资料库

XX市人身保险服务承诺（3页）.doc

尊敬的客户：
为加强XX保险行业诚信建设，规范寿险承保、理赔行为，提高服务水平，提升行业形象，切实保护被保险人利益，促进XX寿险的健康发展，XX市16家寿险公司向您郑重承诺：
第一条  本《承诺》接受大众监督，各寿险公司认真遵照执行。
第二条  履行承保提示义务，向投保人出示《投保提示书》。提醒客户仔细阅读投保书和保险条款，明确保险合同双方的权利和义务,正确指导客户填写保险单证。
第三条  规范保险销售行为。营销人员展业必须持有所在公司颁发的展业证书证明其合法身份，如实向客户告知保障范围、除外责任、犹豫期、免赔额等重要事项，不隐瞒投资连接和万能险费用扣除情况及投资风险；不承诺超出保险合同保证的任何利益。不阻碍投保人履行如实告知义务，坚决禁止代客户签名，规范保险销售行为。
第四条  完善服务体系，为客户提供方便、快捷的承保、理赔服务，对外公布咨询、投诉、报案服务电话。
第五条  完善客户服务流程，提供优质售后服务。实施信息准确的新客户100%回访制度，以确保客户的权益，解答客户的疑问。回访内容应对保险合同的保险责任、责任免除、犹豫期、缴费、亲笔签名情况等信息进行核实。
第六条  承诺在收到客户完整的投保资料之日起，非核保生调、体检件的，五个工作日内正式承保并出单。
第七条  承诺实行续期业务提醒服务，在续缴保费对应日前30天内，向客