车险查勘定损实务规范（98页）PPT.rar-车险-保险资料库

车险查勘定损实务规范（98页）PPT.rar

车险查勘定损实务规范

主要内容
车险查勘操作规范
车险定损操作规范
车辆构造基本知识
车险欺诈案件识别
车险查勘操作规范
查勘的重要性
查勘前的准备
查勘工作的内容和技术要求
特殊案件的查勘要求
系统操作的要求
查勘的重要性
现场查勘是车辆保险理赔工作过程中的一项重要程序，它不仅是理赔工作搜集证据的重要手段，而且为查明事故原因，认定保险责任范围，准确及时立案等提供重要依据，同时，现场查勘工作直接影响到理赔证据获取，保险责任范围确定，事故责任划分的准确性，特别是在保险金融诈骗猖狂的今天，现场查勘的质量和及时性是保险公司控制风险和防范诈骗的重要工作。
车险查勘操作规范
查勘的业务技能要求
熟练掌握保险业务知识及相关法律法规；
具备独立开展现场勘察照相测量痕迹分析的能力；
具备独立制作查勘报告、笔录、现场图的能力；
分析保险事故的原因及责任；
熟练掌握电脑及网络操作；
查勘前的准备
人员着装整齐，车辆状况完好，燃油充足；
查勘工具完备，查勘相机电源充足、时间准确；
理赔业务单证携带齐全；
充分了解标的的投保及出险情况，以便现场核对；
提前与报案人员联系，确定查勘地点、时间，并告知对方预计到达时间，以便报案人安排自己的事情；
查勘的工作内容
核对报案人信息，确认标的，确认保单信息，交强险、商业险承保情况
拍摄现场照片、外观损失照片、两证照片、责任认定相关证明、三者车辆交强保单
协助客户填写出险通知书，提示关联补充报案、告之理赔处理流程，告知所需理赔