非车险理赔培训--查勘要点（9页）.ppt

非车险理赔培训---查勘要点
一、非车险查勘人员接到现场查勘通知后，携带必要的查勘器具赶赴现场。（相机、米尺等）
二、必须双人进行现场查勘，并做好现场查勘工作。委托公估公司进行现场查勘的，公司核赔人应保证时效跟踪及事后监督。
非车险查勘
三、查明出险地点：
对企财险、家财险和机损险，应查实出险地点与保单载明地址是否相符，不符时的具体原因；对建工险和安工险，应查实出险地点与保单及保单扩展责任载明地址是否相符；对船舶险，应查实出险地点是否超越了保单规定的航行区域；对责对货物运输险，应查实货物出险地点是否在正常的航程和保单载明的 “仓至仓”责任范围内；任险，应查实出险地点是否在保单载明的承保区域内等。
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四、查明出险时间：
 首先判定出险时间是否在保险责任有效期内，其次,要特别注意是否在保险起期当日或数日后，或是否在保险讫期的当日或数日前，以及没有及时报案、事后补报的，以控制道德风险。对于运输工具险，要核实出险前后经过的时间，如起程日期、途中行驶时间、行驶路线、到达目的地或返回时间等；对于货物运输险，除查清出险日期、具体时间外，还要向运输部门查明发生损失时是否离开起运地的仓库或储存场所。
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五、查明出险原因与过程：
  首先了解出险前后的自然状况和其他相关情况，如当时风力、风向、水位、流速、道路状况、房屋结构、火源防护、电源安装、地理位置以及安全制度的执行情况等。其次，从出险的过程开始，查明出险原因，分清直接原因和间接原因、自然因素和人为因素。对复杂案件，通过实地取证、多听、多问和细致的分析方法，凡与情节有出入的地方要反复求证，并索取有关书面证明，必要时，向上级分管负责人汇报，以求得有关专家或部门的协助支持，查清出险原因。
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六、查勘人赶赴现场后，应与被保险人密切合作，选定合理办法，积极组织施救和整理，减少事故损失，施救及整理情况应详细填写在查勘报告中。