财产险火灾理赔工作（13页）.ppt

财产险火灾理赔工作


一、火灾理赔的主要原则
1、主动快捷原则
2、事实求是原则
3、专家指导原则
4、履行条款原则
二、火灾理赔工作的主要任务
1、确定火灾事实和原因
2、确定火灾损失的项目、数额、程度
3、确定被保险人的赔偿金额

三、火灾理赔的主要方法
一查火灾成因
二查实际损失
三查是否足额投保
四查可保利益
五查道德隐患
一查火灾成因
查明火灾原因，可以分清火灾的责任，合理确定保险责任归属。根据对现场的查勘、调查、分析，必须搞清造成火灾的直接原因和间接原因，是自然、偶然、不可抗力还是人为故意、操作失误、纵容所致。从总体上讲，火灾的原因主要有以下几种：
               a、电气事故：如电线老化或短路、电机长期超负荷运行、灯具配备不当高温引燃其他物品等因电气维护不当引发火灾；
               b、操作不当：如电焊或切割的火花引燃周边易燃物、服装厂的电熨斗放置不当；（依照消防法第十八条规定：禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作流程。）
               c、外来火种：周边企业火灾蔓延、外部烟囱飞落的火星、燃放的烟花爆竹；
               d、静电：如静电引然设备内积尘产生火灾；
               e、自然灾害：如雷击打到电器设备或房屋所造成的火灾；
               f、物质自然：如部分种类金属粉、饲料存放不当会引发自然;
               g、纵火：他人恶意纵火或企业所有人故意放火；