产险案件查勘操作实务（29页）.ppt-财产险-保险资料库

产险案件查勘操作实务（29页）.ppt

   一、查勘前的准备

   二、现场查勘

   三、注意事项和工作要求

（一）联系客户，简单了解一下事情发生的原因和经过，注意询问及告知事项：

   1、受损标的是什么、数量有多少、初步损失金额多少等；
   2、事故有无报警，有无消防人员/公安人员/物业管理人员来过现场；
   3、现场是否已经安全解封，有无人员伤亡；
   4、事故现场是否移动清理过，明确告知客户，在我司现场查勘之前，不要移动清理受损物品；
   5、约定查勘时间，并留下联系电话。

（二）查阅抄单

    1、保险期限：复核出险时间是否在保险期限以内。
    2、承保险种：记录承保险种，注意是否有附加条款或扩展责任。
    3、特别约定：注意是否有特别约定的免责条款，承保项目是否以列明清单形式承保，如以清单形式承保，则应调取投保清单。
    4、查阅报案记录，具体内容如下：被保险人名称，损失项目、出险时间、地点、原因、损失概要等是否与被保险人描述相符。