保险理赔技术PPT（57页）.rar-财产险-保险资料库

保险理赔技术PPT（57页）.rar

目录
     一、理赔的理念
     二、理赔依据
     三、理赔过程中的除外要点
     四、理赔注意事项
     五、理赔处理技巧
     六、理赔谈判技巧

一、理赔的理念
1. 公平、公开、公正;
2. 不惜赔，也不滥赔;
3. 以四个依据为准则;
4. 讲究技术与艺术，灵活、机动、有效的方法.

二、理赔依据
1 法律依据
         索赔与理赔的一切活动必须以法律和保险合同为准绳（包括保险法、产品质量法、食品卫生法、合同法等等）。保险各方必须严格遵守，法律依据是决定标的出险后是否赔偿和如何赔偿的最基本依据。

2 科学依据
     标的物的损坏过程本质上说就是自然灾害与意外事故过程中，标的物所发生意外的物理、化学或者生化变化的过程。保险各方在对事故发生、标的损因、估定损推断和受损检验过程中必须采用科学的方法，不能根据个人的主观意断来下结论。

4价格依据
       保险利益是以货币的形式来确定的，因此标的的损失必须以合理的价格来推算。根据不同的险种、投保的方式（原值、净值、估价、重置价值等）以及出险时市场上现有的价值、重置的价值等来推算。