车辆保险服务承诺（10页）.DOC-招投标文件-保险资料库

车辆保险服务承诺（10页）.DOC

中国平安财产保险股份有限公司珠海中心支公司：

一、承保服务
提供上门服务，包括上门收资料、上门办理投保、承保手续。服务响应时间应在接到投保单位通知后1小时内。
二、理赔服务
提供全天报案服务。提供7*24小时365天全天候报案服务。
提供紧急救援服务。全国范围内提供紧急救授服务（包括提供紧急拖车服务、现场紧急修理服务、更换轮胎服务、接电服务、紧急加水、紧急送油服务）。接到报案后3分内应响应，市区内20分钟内赶到现场。
提供异地出险、就地理赔服务。凡是政府公务车辆在外地出险，可直接拨打中国平安全国统一服务热线电话95512，由当地的平安保险公司提供查勘定损服务。接到报案后3分钟内应响应，且1个小时内赶到现场。
提供电脑定损服务。中国平安保险拥有全国最先进E化的配件价格查询网络，可以提供国内外各种车型的最新配件价格，所有理赔实行电脑定损服务。小额现场定损。
提供预付赔款服务。对于重大交通事故，出现人员伤亡的，在明确事故责任后，须向投保人提供不低于应赔款的50%作为预付赔款。
提供法律援助服务。对于重大案件并发生纠纷的，保险公司协助客户到交警处理事故，并提供法律援助，避免不必要的损失。
*提供快速赔款服务。