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保险经纪公司业务流程.DOC

为了规范服务行为,提高服务质量,实现客户服务工作的制度化、规范化、标准化,树立公司良好的企业形象,打造公司的服务品牌,特制定本流程。 
一、投保服务流程 投保服务流程示意图 
1、收集市场信息
通过各种渠道和方式搜集市场信息,发掘潜在客户。 
(1)了解本地区保险市场情况,包括保险公司和同业的情况以及费率、佣金水平等。 
(2)了解本地区客户的保险需求及潜在的市场资源状况。 
2、确定目标客户: 
(1)了解目标客户的情况,进行可行性分析,拟订初步风险管理建议。 
(2)制定访问计划,确定具体经办人员。 
3、拜访客户 
(1)准备好授权委托书、名片、宣传册等; 
(2)了解客户的基本情况; 
(3)征求客户的意见和建议。

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  • 更新时间:2009-04-01
  • 资料性质:授权资料
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