第一章 总则
第一条 考核目的
为提充分发挥XX通理赔中心职能优势,提高工作效率,强化责任意识,有效把控风险,全面提升XX通管理有效性,特制定本办法。
第二条 考核原则。
(一)坚持体现“降赔减损、提质增效”的考核原则;
(二)坚持“公平、公开、公正”原则;
(三)坚持“优劳优得”原则。
第三条 考核对象
本办法考核对象包括总公司客户服务部XX通理赔中心非车险组所有人员。
第二章 绩效考核
第四条 考核内容
XX区域理赔客服核心技术类人员的绩效考核包含整体绩效考核与个人绩效考核两个部分。核心技术类人员根据岗位职责分别明确整体考核占比与个人考核占比:
核心技术岗位整体绩效占比整体绩效考核
得分权重个人绩效
占比个人绩效考核得分权重
总公司组长25%5025%50
组员15%3035%70
借调机构人员组长25%5025%50
组员15%3035%70
(一)整体绩效考核
总公司组长、组员、借调机构人员整体考核指标为 “效率指标”,该指标为小组组员的共担指标;
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类(50%)核减率 ∑(定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件后的配件金额-核损施救费金额)/(定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额) 统计首次核损审核情况(剔除全损案件)报表系...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-07-01考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类(40%)医疗费核减率医疗费核减率=(统计期间内医疗费核减金额/统计期间医疗费上报总金额)×100%——报表系统 10% 20 1.考核值=10%的可得13分; 2.每上升或下降1%加或减0.6分;3.最...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2022-06-23指标类型考核指标计算公式/指标定义指标说明计分规则及分值目标值数据来源计分规则及说明分值 成本类(40%)车险新发生案件满期赔付率年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100% 赔付率降幅=(当期值-...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-06-09考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类(50%)被核减率∑(定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件金额-核损施救费金额)/(定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额) 统计首次定损提交审核的任务情况(剔除全损案件)报表...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2022-05-24考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类(50%)车险新发生案件满期赔付率1.今年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100% 2.车险历年制满期赔付率=∑[(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费]...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2022-04-14考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类(50%)核减率核减率=∑(定损首次提交金额-审核金额)/∑定损首次提交金额×100%——报表系统个人值25个人平均核减率/组内核减率×分值,最高加7.5分。审核案均(任务)∑(3万元以下核价审核通过金额-...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-04-08Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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