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保险客户服务、续期管理岗位说明书(1页).doc

岗位描述:

1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;

7、负责客户满意度调查。

任职资格:

1、高中及以上学历,年龄在25-45周岁;

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  • 更新时间:2021-03-30
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