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某保险公司呼叫与电销中心绩效考核管理规程(7页).doc

第一章 总则

第一条 考核目的

为切实有效推进呼叫与电销中心绩效管理工作,发挥绩效管理的作用,构建科学灵活的绩效考核体系,充分调动员工的工作积极性,有效地促进员工个人绩效提升,特制订本管理规程。

第二条 考核原则

(一)公开公正原则。考核的内容、程序、方法、时间公开、透明,绩效考核的执行公正。

(二)客观性原则。绩效考核要以事实为依据,对不同层级及岗位制定不同的评价指标,以体现不同岗位任职者的能力、素质要求和评价标准,评价结果正态分布,避免平均主义。

(三)适用性原则。考核方法及考核指标应充分考虑部门工作现状及发展需要,注重解决实际问题和绩效改进,考核标准尽可能量化,不能量化的标准尽可能细化。


第二章 适用范围及考核周期

第三条 适用范围

本办法适用于呼叫与电销中心全体员工。组织考核时,员工转正后实际工作时间满1个月的均纳入考核。

年度考核有因内部调动及交流的员工,在新岗位的工作时间不足3个月的,由呼叫与电销中心进行考核,超过3个月的由调动部门进行考核。

第四条 考核周期

(一)月度考核

月度考核周期为考核月的上月26日至当月25日。

(二)年度考核

年度考核周期为考核年度的1月1日至12月31日。

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