某保险公司理赔核心系统操作手册--问题件部分（16页）.doc-信息技术管理-保险资料库

某保险公司理赔核心系统操作手册--问题件部分（16页）.doc

1.0 菜单路径：个险自动理赔审核问题件。

2.0 在审核页面下发问题件，点击问题件。（图1）

3.0 点击问题件：（图2）

4.0 根据下发问题件的不同类型，选择不同的函件，点击新增则进入函件下发页面。

4.1 理赔二核除外函件操作，在“请输入具体问题信息”处输入本次除外信息，输入完成点击确认，问题件下发完成。图3

4.2 理赔二核不续保函件操作，选择二核不续保函件点击新增，进入图4，在“请输入具体问题信息”处输入本次不续保信息，输入完成点击确认，问题件下发完成

4.3 理赔重核除外、重核拒保、重核加费函件操作，在“投保前已经存在-----”中的“------”处需要输入本次投保前已经存在疾病，并在“请输入具体问题信息”处输入本次重核信息。操作完成后点击确认，重核函件下发完成。图5

4.4 理赔资料不全问题件操作，在请输入具体问题信息处输入需要补充的资料，输入完毕点击确认，问题件下发完成。

4.5 案件撤销通知书操作，在“请输入具体问题信息” 处输入本次撤销的理由，输入完毕点击确认，该问题件操作完成。图7

4.6 理赔协谈操作，在“请输入具体问题信息”处输入需要协谈的信息，点击确认，问题进行下发。图8

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