汽车事故查勘与定损课件学习情境二_现场查勘（90页）ppt.rar-保险教学课件-保险资料库

汽车事故查勘与定损课件学习情境二_现场查勘（90页）ppt.rar

汽车事故查勘与定损课件学习情境二_现场查勘

现场查勘工作流程
查勘定损工作流程
岗位描述：
定损人员在接到公司调度员的派工赶到定损现场，鉴定车辆损失情况，正确报价配件和工时费，对损失项目进行取证拍照，并录入系统，上传案件定损资料。
事故车的查勘流程
查勘前的准备工作
现场查勘的摄影技能
知识目标
能够把握当事人的心理采取有效的沟通方式安抚事故人，并告知理赔注意事项，收集相关单证；能够迅速准确获取保险标的发生事故的时间、经过，能够判断事故车辆与证件的真实性，能够分析出险的原因，判定事故责任；能够熟练掌握现场拍照、绘图、录音等技能，能够真实的反映事故现场，能够规范填写单证及查勘记录，缮制查勘记录。
能力目标：
2013年2月19日，A先生早上驾驶标的车沪A*****行驶在上班的路上，由于前一天晚上下雪，路面湿滑。在行驶到申滨路与仙霞西路交汇处，躲一行人时，由于路面较滑，刹车不及，刮到路边的路灯杆上，造成标的车右前部受损，向保险公司报案，查勘员接到任务调派。情境案例
学习目标
1.确保查勘手机电量充足、手机畅通。 2.保持移动通讯设备处于良好待命状态，救援设备保证正常使用。 3.确保查勘车辆干净、整洁、车况正常，所有查勘设备保证运行正常； 4.携带理赔所有纸质单证齐全； 5.能够保证良好的精神面貌，工装干净整洁，工牌佩戴得体。