一、课程名称及课时
课程名称:汽车事故查勘与定损 总学时:48个学时
一、教学目的
1、引导学生了解调度岗位、查勘定损岗位等的工作职责道德规范和要求
2、让学生能够正确的使用查勘定损的相关工具。
3、让学生掌握查勘定损的工作流程,并能进行相应的实际操作。
三、教学手段
多媒体教学、幻灯片、视频、仿真实训等
四、重点与难点 1
四、重点与难点 2
五、教学资源
六、教学内容安排
上课一开始先引入案例,引起学生的兴趣,并引发学生的思考,和学生互动。
注:在所有的章节中都会用案例的形式分析讲解章节的主要内容,在后面就不一一提出
学习情境一 报案调度
案 例
2013年2月19日,*先生早上驾驶标的车沪A*****行驶在上班的路上,由于前一天晚上下雪,路面湿滑。在行驶到申滨路与仙霞西路交汇处,躲一行人时,由于路面较滑,刹车不及,刮到路边的路基上,造成标的车右前部受损,向保险公司报案,保险公司报案中心接到报案,调派查勘员进行现场查勘。
问题: 假如你是报案中心的客服专员,你会怎么处理该报案?处理的过程中应该注意什么? (让学生思考并请人回答,最后总结并给出参考,从而引入主题)
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