机动车辆保险简化理赔单证指引（6页）.doc-车险-保险资料库

机动车辆保险简化理赔单证指引（6页）.doc

为切实提高机动车辆保险理赔服务水平，实现理赔精细化管理，简化理赔手续，更加快捷的服务客户，提升客户满意度，树立我公司在全行业理赔服务的形象，特制定本指引。
一、基本单证
基本单证为赔案必备的，仅需在系统留存影像资料的理赔单证。
（一）理赔客户需提供
标的车、三者车的行车证正副本、驾驶证正副本、被保险人身份证正反面、驾驶营业车辆的上岗证、营运证、银行卡。
（二）保险公司需提供
现场照片、VIN码照片、拆解照片。
二、单方车损事故
（一）小额纯车损案件
损失5000元以下，事故发生时责任明确，无道德风险、只涉及车辆损失且能够在现场或通过简单拆解就能够确定损失的案件。
1.有现场。无需提供资料。
2.无现场。无需提供资料，分公司因风险管控需要可适当增加。
（二）大额纯车损案件
损失5000元以上，事故发生时责任明确，无道德风险的案件。
1.影像上传资料
查勘人员到达拆解定损厂照片、拆解前事故车辆照片（拆解照片按照相关规定要求执行）、维修清单、维修发票、施救费等。
2.纸质存档资料
维修清单、维修发票、施救费发票等原件。