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某保险公司车险人伤跟踪作业规范(36页).ppt

某保险公司车险人伤跟踪作业规范

目 录
人伤跟踪全流程台账作业要求
车险人伤案件估损作业要求
五项重点跟踪作业要求
医院探视作业要求
首次人伤跟踪作业要求     
1、车险人伤案件电话跟踪
2、车险人伤案件现场跟踪
一、首次人伤跟踪作业要求
首次人伤跟踪任务,一般通过电话跟踪完成。
事故基本情况
询问伤员目前状态
对人伤类型进行分类
电话跟踪内容
注意:流入时间与流出时间的差值要在24小时内!    
注意:首次跟踪估损也要分项进行估损!
注意:首次人伤跟踪任务流出时跟踪方式点选为电话!
车物损查勘员,对于报案涉及人伤,无论有无车物损的案件都应按要求开展现场查勘工作。
拍摄现场查勘照片
撰写人伤现场查勘报告与人伤跟踪岗人员对接
现场查勘内容

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资料信息

  • 更新时间:2018-08-06
  • 资料性质:授权资料
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  • 文件格式:PPT
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