某产险公司信访工作暂行规定（13页）.doc-行政管理制度-保险资料库

某产险公司信访工作暂行规定（13页）.doc

第一章  总  则
第一条  为规范XX保险公司（以下简称“公司”）的信访工作，保护信访人和企业的合法权益，规范信访人的信访行为，维护信访秩序，根据国务院2005年1月10日颁布的《信访条例》和《国家电网公司信访稳定工作标准化指南》有关法规，结合公司实际情况，制定本规定。
第二条  本办法所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电传、电子邮件、走访等形式，向公司反映情况，提出意见、建议和要求，依法应由有关单位处理的活动。
本办法所称信访人，是指采用上述形式向公司反映情况，提出意见、建议和要求的公民、法人和其他组织。
第三条  公司信访工作实行由公司总经理工作部统一管理，有关部门协同办理、各分公司分级受理的工作机制。
第四条  要切实重视信访工作,畅通信访渠道，保持同人民群众的密切联系，接受人民群众的监督，倾听人民群众提出的意见、建议和要求，依照法律、法规和政策妥善、及时处理信访事项，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
第二章  信访工作机构和职责
第五条  在各级党委（党组）的领导下，总公司及各分公司维护稳定工作领导小组或信访工作领导小组负责信访工作的组织领导。