水淹车查勘定损基础知识介绍（3页）.doc-车险-保险资料库

水淹车查勘定损基础知识介绍（3页）.doc

1 查勘准备
实时关注天气异常，及时收听、查阅未来的天气情况，做好处理水淹事故的准备工作。查勘用具的配备上应当增加雨具、防水相机、防水鞋、备用的工作服、反光背心、应急食品（很有必要的）等。
2 接受派工及联系客户
接收到派工后应当及时记录在查勘记录本上（面对大量的报案，笔和纸是很有必要的）；及时联系客户，并且询问出险的经过与过程，同时了解驾驶员有无尝试打火及出险后的采取的措施；提醒客户不要再尝试打火，指引客户科学有效的自救，尽快使事故车离开水淹区域。
3 科学施救
在对水淹车进行施救时，一般采用硬牵引式拖车，或将汽车前轮托起后进行牵引，一般不要采用软牵引式拖车，一旦牵扯减速，被拖汽车发动的转动，最终导致发动机损坏；如果能将汽车前轮托起后牵引，可以避免因误挂档而引起的发动机损坏。
将被淹汽车脱离水域，拖车时一定要将变速器至于空挡，以免车轮转动时反拖发动机，导致活塞、连杆、气缸等部件的损坏；对于自动变速器的汽车，注意不能长距离的拖拽（不易超过20-30KM）以免损伤变速器。
整车脱出水域后，将电瓶负极线拆下。
4 现场查勘内容
接到报案的第一时间告知客户不要二次启动。
确定是否属于保险责任。确定造成“水淹车”的原因是什么，如是暴雨、洪水造成，必要情况下需要提供相关证明（气象部门或新闻媒体等）。
确实无法去现场案件外，要求查勘车辆“水淹”后的第一状态，第一时间查勘车辆损失情况，防范道德风险的发生。