公估委托工作流程（2页）.doc-业务管理-保险资料库

公估委托工作流程（2页）.doc

报案1、坐席接受报案后，并派工为【我司理赔员】
委托2、【我司理赔员】对赔案进行初步判断是否委托【公估】
查勘3、【我司理赔员】抵达现场查勘后，确定需要委托【公估】
4、【公估】收到我司委托后，并进行现场查勘定责定损
（此处，将委托书和联系单自己盖章以及客户盖章）
立案
5、【公估】在7个自然日内将电子版的【初期公估报告】发送给【我司理赔员】
6、【我司理赔员】对【初期报告】进行初审
审核无误后，根据【初期报告】完成系统立案
定损
7、【公估】根据案件复杂程度，在规定期限内完成定损谈判工作
超过一个月的赔案需要定期每月发送【中期报告】和【临时报告】
8、定损谈判环节，【我司理赔员】根据案情，确定是否与【公估】一同现场定损谈判
谈判实效要求：
10万以下的赔案：30个自然日内完成定损谈判工作；
10万至50万以下：60个自然日内完成定损谈判工作；
50万至100万以下：90个自然日内完成定损谈判工作；
100万以上赔案：【我司】与【公估】一同完成现场定损谈判工作。