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某保险公司M6新一代理赔系统诉讼流程改造(20页)ppt.rar
 


所在类别: 经营管理实务/信息技术管理
文件类型: RAR
文件大小: 1057KB
授权方式: 高级会员
下载扣除圈币: 6 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】

某保险公司M6新一代理赔系统诉讼流程改造

目录
概述  诉讼主流程改造培训  诉讼典型场景分析诉讼模块概述
用于管理以总公司或分支机构为诉讼主体、仅涉及车险理赔纠纷的民事以及行政诉讼案件。涵盖范围:从诉讼申请发起到诉讼案件结束的整个流程。诉讼过程的全部信息会记录在系统中;诉讼的判决结果会自动带入理算进行赔付;诉讼任务流转图
诉讼任务类型及对应岗位
诉讼发起
发起人员:追偿人员,诉讼组人员触发点:追偿跟踪;案卷查询(公共发起点)前提条件:只可以对已经立案的案件发起诉讼。如果案件已结案,需要手工重开后才可以发起诉讼。双立案案件,至少要有一个赔案未结案,才可以发起诉讼一个损失项目存在未审结通过的诉讼案件时,不能对该损失项目再次发起诉讼。在诉讼案件审结通过后,可以对同一损失项目再次发起诉讼。诉讼发起页面:取用案件下最新的损失项目列表,包含已经弃赔的损失项目。选择添加已弃赔损失项目时,系统提示需要撤销弃赔才能发起诉讼;发起的诉讼申请审核通过后,系统自动生成相应的诉讼任务以及起诉/应诉方案申请;
诉讼任务
诉讼申请审核通过后,产生诉讼任务;诉讼任务页面“诉讼基本信息”、“涉案赔案信息”、“涉诉项目信息”带出最新的诉讼信息;“诉讼费用信息”、“委托代理信息”、“诉讼历史信息”带出各用例全量信息。诉讼阶段的信息,以及不同阶段可以进行的操作
准备阶段
一审阶段
二审阶段
审结
诉讼日志&诉讼跟踪
诉讼任务处理过程中用户可以记录诉讼日志;诉讼跟踪:诉讼任务处理人可以发送诉讼跟踪任务给其他分公司诉讼组人员获取相关案件信息,诉讼跟踪的回复会反馈到诉讼日志中;意见征询
诉讼方案的申请和审核环节都可以发起意见征询;诉讼方案申请:未完成估损的涉诉损失,强制需要发起意见征询存在未完成的意见征询,方案申请无法提交

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