特殊案件流程（注销、拒赔）（4页）.doc

1、注销申请流程：
此种注销流程适用于不需要赔付任何费用的注销案件，可在“报案”、“查勘调度”、“查勘估损”、“理算”等环节发起（点击界面右下角的“注销申请”并填写相应信息后提交保存即可），之后案件原先的流程会被打断（比如在查勘调度环节提出注销申请，申请提交后就无法在查勘调度环节查询到案件），流转到“核赔”下的“注销申请审核”模块，审核通过后该案件即注销结案，如审核退回（即不同意注销）则案件会回到当初提出申请时的环节。
注销申请流程中需要注意的问题：
对于同一个报案号下同时存在商业赔案和强制赔案（以下简称双案）的案件，注销申请流程各自独立，并且不受先强制后商业的结案顺序限制。
双案中其中一个注销申请审核通过后，该赔案即是结案状态，另一个赔案的流程、状态和性质不受影响。
如双案中只有一个赔案需要注销，则在其中一个赔案提出注销申请之后，相关联的另一个赔案的流程也会暂时被打断，待注销申请审核通过之后，相关联的另一个赔案的流程就会恢复。
如双案中注销的是强制赔案（这里特指通过注销申请流程注销），并且该案件存在第三者的损失，则即使商业保单中存在相关的第三者险种（如06条款中的第三者商业责任险），在缮制相关联的商业赔案理算书时也不会导入第三者的估损信息，如需赔付就要手工添加相应条款。
如强制赔案误核更正后注销，则只能通过注销通知书的流程注销，不能走注销申请的流程。
2、注销通知书流程：
此种注销流程适用于需要赔付费用的注销案件，只可在“理算”环节发起（在“未调度可缮制”或“已调度待缮制”中查询并进入理算书详细界面，选择赔付性质为“注销”，添加相应费用后提交保存即可，该张理算书即为一张注销通知书），缮制完成并理算复核通过后流转到“核赔”下的“注销通知书审核”模块，审核通过后该案件即注销结案，如审核退回，则会退回到理算“未调度可缮制”或“已调度待缮制”的环节
注销通知书流程中需要注意的问题：
对于双案注销，注销通知书流程和注销申请流程一样，也是各自独立的，并且也不受先强制后商业的结案顺序限制。