水浸车查勘定损要点（3页）.doc-车险-保险资料库

水浸车查勘定损要点（3页）.doc

一、查勘方面：
1、现场报案的先拍摄现场照片，要拍到室内、外的水浸高度，水位不高的打开前盖拍机舱内情况，打开空气滤清器盖拍水进入的照片（不论有没进水都要拍照），作为水是否进入发动机和是否给机油的依据（产生诉讼时也是一个依据）。
2、在修理厂报案或车已经到了修理厂的同样是先拍摄整车的水浸高度（用手比划水浸高度并拍照），再拍摄室内水浸高度（一般会有水浸的遗迹），以确定水浸位置以下有那些零件已经被水浸到，同时也要打开空气滤清器盖拍摄有无进水（不论有没进水都要拍摄）。
3、发动机内部的损坏要及时告知客户不属保险责任范围，由客户自己承担，并做好解释工作。
4、对于加装的零件（如音响），客户可能会提出按出厂时的配置给予赔偿，遇到这种情况可告知新增设备条款规定属除外责任，说明可装回原先换掉的出厂配置的零件。
5、一般电器电脑部件贴上标签后需旧件回收。
6、对于停放中被水浸的，如果打开电器件有明显烧蚀痕迹的，可告知是打过火了，协商拒赔该件。
二、定损方面；
1、未涉及电器电脑进水的，只是座椅、地毯浸湿的马上可以出具拆装清洗费定损单，让客户认可签名。大面积水浸车时需要快速定损。
2、浸到电器电脑位置的，要拍摄电器电脑在车上放置的位置，打开电器电脑后盖（一般除气袋电脑外都可以打开），对已有氧化、生锈、发霉等变质现象的告知可以更换（该条在台风、暴雨、洪灾大面积水浸时可用，平时则需清洗后试车时再定）。