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某保险公司UTS系统运维管理手册(28页)doc.rar

目录
1.前言4
1.1.制定目的4
1.2.适用范围4
1.3.参考文档4
2.系统运维的工作内容4
3.系统操作管理5
3.1.系统操作的要求与规定5
3.2.网络/安全设备日常操作基本原则6
4.系统监控管理7
4.1.系统监控内容7
4.2.系统监控流程7
5.UTS系统维护说明8
5.1.UTS平台操作与维护8
5.2.LDAP的操作与维护8
5.3.分公司数据库服务的操作与维护8
6.系统备份操作说明8
6.1.系统冗余8
6.2.系统的备份9
6.3.LDAP备份办法10
6.4.数据库备份办法11
7.系统变更管理22
7.1.概述22
7.2.系统变更过程22
7.3.常见变更流程23
8.系统故障处理23
8.1.系统故障分级23
8.2.系统故障通报25
8.3.系统应急处理26
8.4.故障响应与处理26
9.系统运维知识库28
9.1.系统常见故障与处理28

1.前言
1.1.制定目的
为保障XXXXUTS统一信任管理平台(以下简称“UTS平台”)的运营规范性,特制定系统运维管理手册,以指导运营人员的日常系统管理工作。
1.2.适用范围
可供XXXXUTS平台运营维护人员参考。
1.3.参考文档
《XXXXCA运营管理规范》
《XXXXUTS运营管理规范》
2.系统运维的工作内容
定期工作:主要指根据实际情况制定的每日、每周、每月及每季度应该完成的工作。
㈠每日工作:网络监控、系统服务监控、数据备份、入侵检测系统监控
㈡每周工作:系统运营周报、机房巡检、磁带异地保存(送银行保管箱)、机房卫生
㈢每月工作:系统运营月报、各种记录表的归档、月度系统密码更改,月度的运营审计
㈣每季度工作:系统安全扫描报告、入侵检测系统分析报告、网络设备密码更改、备份数据测试等
不定期:处理系统出现的故障异常、系统配置更改、查看分析系统日志、系统软件版本的更新、操作系统的PATCH安装、操作系统升级、数据库的维护、更新机房设备清单等

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  • 更新时间:2017-11-22
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