某寿险公司个险销售访谈问卷资料（5页）.doc

1.1业务管理方面
（1）目前个险销售部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？
（2）个险销售部门的业务目标和实现策略是什么？
（3）对业务集中的看法？
（4）从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响个险销售部门实现上述目标？
（5）根据个险销售部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？
（6）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？
（7）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？
（8）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？
（9）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？
（10）您对个险销售部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？
（11）个险销售部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？
（12）个险销售部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？
（13）个险销售部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？
1.2信息技术应用方面
（1）您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？
（2）您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？
（3）您对个险销售部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？
（4）您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？
（5）个险销售部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？
（6）个险销售部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？
（7）进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？