对现场查勘的要求
(一)良好的职业道德
一、对现场查勘人员的要求
要求查勘人员具有较高的职业道德水平
查勘人员具有较大的自主空间 我国现阶段社会诚信度不是很高
(二)娴熟的专业技术 机动车辆构造和修理工艺知识与交通事故有关的法律法规以及处理办法机动车辆保险的相关知识
(三)丰富的实践经验:准确判断、施救处理、识别欺诈(四)灵活的处理能力:查勘人员应当在尊重事实、尊重保险合同的大前提下,灵活地处理保险纠纷,尽量使保险双方在“求大同,存小异”的基础上对保险事故形成统一的认识,使案件得到顺利的处理。
分析事故原因分清事故责任确定保险责任范围确定损失
领导理论大师
二、对现场查勘工作的要求
查勘前的准备工作
一、查勘工作准备
(一)掌握承保信息
(二)了解报案情况
被保险人名称,标的车牌号出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要被保险人、驾驶员及当事人联系电话查勘时间、地点
(三)检查人员着装:工装或正装,携带工作证件或佩带胸卡(四)设备器材准备:带齐必要工具 (五)备齐查勘资料:查勘前后有关车险理赔业务的单证及相关资料
二、查勘工作流程
接报案
调派查勘员
现场查勘
确定保险责任
车损险及附加险
三者险及附加险
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