咨询电话0755-21659566 13652320211  564358161

免费注册 | 会员登陆 | 上传资料 | 积分说明 | 网银支付 | 银行汇款 | 入会指南  

    

两核实务 | 保险中介 | 业务资料 | 管理制度 | 风险管理   | 经营管理实务 | 网站地图
理论研究 | 港台同业 | 条款费率 | 保险教学 | 财产险培训 | 站内搜索资料 | 保险精算
 

 当前位置:首页>理论研究>>机动车保险>>正文



加强车险人伤专业化服务控制理赔风险(2页).pdf
 


所在类别: 理论研究/机动车保险
文件类型: PDF
文件大小: 47KB
授权方式: 普通会员,高级会员
下载扣除圈币: 2 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
摘要:由于车险人伤案件涉及到的赔付金额较高、赔付周期较长以及赔付关系的复杂性,使得被保险人在理赔时容易与保险公司发生争议,引起赔偿纠纷,因此加强对客户主动服务,贯彻以事前介入为主,事后调查为辅的工作,突出专业
化服务,对控制理赔风险有着极其重要的意义。
关键词:人伤,专业化服务,理赔风险
由于车险人伤案件中人伤赔付标准大幅度提升,以及近年来不断上涨的高额检查费和医疗费等,导致行业车险人伤案件费用不到5 年整体赔付标准几乎翻了一倍,并且平均每年7- 10%左右速度快速增长,导致赔付金额较高,加之赔付周期较长以及赔付关系的复杂性,使得被保险人在理赔时容易与保险公司发生争议,引起赔偿纠纷。因此在加强车险人伤理赔风险控制的同时突出专业化服务,对提升车险人伤理赔服务有着极其重要的意义。
一、车险人伤理赔管理中存在的主要问题
1.车险理赔管理方式不适应形势发展,人伤条线资源配置
严重不足。当前车险理赔管理,停留在对车损及财产损失管理。通常以80%左右的人力物力去管理仅占50%左右赔款比重的车损和物损,而却以不到20%投入去管理赔款比重高达50%的人伤案件,人伤理赔金额在车险总赔款中占比已超过40%,而车险人伤理赔中水分已超过20%。专业化风险管控意识的淡薄,人伤条线资源配置严重不足,其管控能力和管理效果可想而知。人伤理赔人员必须具备专业的医学、保险、法律等专业知识,该类人员对伤者治疗提供必要的咨询指导和保险方面答疑解惑,对医疗费、误工费、护理费、死亡残疾赔偿金、残疾辅助器费、被抚养人生活费等众多费用进行项目审核。但一些公司没有配备或配足,如缺少人伤核损医生和法律工作人员,造成对案件处理中涉及的医疗费用、法律政策等往往把握不准,审核乏力。
2.人伤风险管控流程流于形式。人伤案件的理赔风险控制的关键在于查勘,但目前人伤查勘人员基本没有得到配置,都是由车险查勘人员代替进行人伤调查,由于车险查勘人员知识背景单一。

加入保险资料库会员的说明】  

 一、保险资料库会员分为:免费会员、普通会员和高级会员三类。  

会员类别
会员权限
会员费
充值圈币
免费会员 开放授权免费会员的资料 免费 0圈币
普通会员 开放授权免费会员和普通会员的资料 150元/年 600圈币
高级会员 开放授权免费会员/普通会员/高级会员的资料,也即本站全部资料 个人:300元/年 1200圈币

      说明:1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数,圈币用完,会员权限自动失效!
            2、会员到期没有续费的,系统会清除所有剩余圈币的圈币,及时续费的不清除剩余圈币!

二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员:
       第一种:通过付费成为普通会员或高级会员
       第二种:通过上传资料得积分,自行兑换成为普通会员或高级会员

三、保险资料库付费方式

 1、送卡上门,卡到付费      2、网银在线支付     3、支付宝支付      4、手机支付宝支付      5、银行汇款

咨询电话0755-21659566 15219497011       微信咨询: 15219497011      : 564358161

  本类最新排行

  ·产品质量保证保险改善产品质量的机制和条件(6页)
  ·农业互助保险制度的优势与创设构想(2页).pdf
  ·政策性农业保险环境效应研究评述(9页).pdf
  ·我国农业互助保险组织的情况及存在问题(4页).p
  ·政策性农业保险试点省份农户参保意愿实证研究——以
  ·浅析国内外变额年金保险的发展(2页).pdf
  ·“营改增”对保险公司的影响研究(2页).pdf
  ·财务再保险对于杜邦财务分析体系的影响(4页).d
  ·农业互助保险制度的实践及意义(1页).pdf
  ·政府介入对政策性农业保险的运作效率影响的分析(6
  ·拥抱蓝海:“车险理赔简单”移动互联网车险理赔(2
  ·我国财产保险市场的新思维(23页).ppt
  ·论长期护理保险制度的政府责任(4页).pdf
  ·论收入保险对完善农产品价格形成机制改革的重要性(
  ·论责任保险对于侵权法的影响(16页).doc
  ·市场失灵、政府干预与政策性农业保险理论——分歧与
  ·论保险电销渠道与传统渠道的整合(6页).pdf
  ·浅论机动车辆保险在生活中的应用(6页).pdf
  ·论我国保险中介市场的完善与发展(2页).pdf
  ·论保险的本质与保险业在金融行业中的角色定位(4页

  本类热门排行

  ·我国社会保险体系发展面临的主要难点.PDF
  ·论社会保险权.PDF
  ·国内保险资金运用新渠道探析.PDF
  ·县域商业保险的市场定位.PDF
  ·从老保单看旧上海银行创办的保险公司(上).PDF
  ·中国寿险业面临的机遇和挑战.PDF
  ·保险资金运用国际比较研究.PDF
  ·浅谈我国衡器生产企业的管理.PDF
  ·上海农民工社会保障问题研究.PDF
  ·保险企业IT战略规划呼唤科学化的项目管理.PDF
  ·发达国家保险资金运用的比较研究.PDF
  ·各国保险业资金运用比较.PDF
  ·中国寿险产品创新探析.PDF
  ·中国寿险产品应当开发创新.PDF
  ·中国寿险偿付能力变动的实证分析.PDF
  ·中国寿险公司:成长,却不能摆脱危境的紧紧尾追.P
  ·中国寿险利益研究引论.PDF
  ·中国寿险市场的现代发展.PDF
  ·中国寿险消费的地区差异研究.PDF
  ·中国寿险第一赔案引发的思考.PDF

关于我们 - 联系我们 - 会员注册汇款帐户网站地图

版权所有:深圳市圈中人电子商务有限公司     本网法律顾问:大成律师事务所 贾锐律师
联系电话:0755-21659566 13652320211  客服QQ
564358161(认证信息“圈中人”)
Copyright © 2000-2011
ZLK.QZR.CN All Rights Reserved
粤ICP备05047908号