车险人伤小额快速处理实务（28页）ppt.rar-车险-保险资料库

车险人伤小额快速处理实务（28页）ppt.rar

车险人伤小额快速处理实务

目录
小额人伤快处的制度解读
小额人伤微信理赔介绍
小额人伤快处制度解读
第一部分
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
2、提高客户服务满意度
3、降低人伤赔付成本
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
如何评价实施的小额快处工作加快了理赔速度？
周期
车险人伤案件总体周期
车险人伤案件万元以上周期
车险人伤案件万元以下周期
多少天才算合理达标？
制度未明确
一、人伤小额快处的目的
1、加快人伤案件理赔速度
小额调解协议签订天数
3天以内
理赔核赔支付赔款
2天以内
合理处理周期
5天以内
一、人伤小额快处的目的
管控经验
在我省人伤理赔专项考核方案中设置“小额人伤快速处理达成率”。采取的评价方法是：系统提取车险纯人伤已结金额在5000元以下的人伤案件（以立案号为口径），测算这些案件从报案到结案的天数，用5日内（含）结案的数量比上5000元以下所有案件总数，得出小额人伤快速处理率。设置达标值60%。
一、人伤小额快处的目的
2、提高客户满意度
做法
为了减少查勘员和医疗审核人员沟通时间，缩短客户等待时间，在实践中，我们处理的方式，1000元以下的案件，不审核；1000-2000元的案件，费用按九折核定。
一、人伤小额快处的目的
3、降低人伤赔付成本
伤害诊断名称
<3天
3-7天
7-14天
14-30天
30-60天
60-120天
120-180天
180>