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基于层次分析法的我国保险电子商务网站评价研究——以太平洋保险为例(4页).pdf
 


所在类别: 理论研究/保险电子商务
文件类型: PDF
文件大小: 1657KB
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下载扣除圈币: 2 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
【摘 要】 电子商务是保险业发展的趋势。也是保险公司开展业务的重要途径,作为保险公司开展电子商务业务的主要平台及窗口,保险公司网站的质量直接影响到其业务质量。文章利用层次分析法的原理,建立保险电子商务网站评估模型,以太平洋保险公司为例,对其网站发展水平做出准确评价,进而衡量其保险电子商务的发展水平,为我国的保险电子商务的发展方向提供一个参考。
【关键词】保险;电子商务;层次分析法
保险电子商务网站作为保险电子商务运行载体和展示平台,在一定程度上能够很好地反应保险公司的电子商务建设程度和发展水平。本文以中国太平洋保险(集团)股份有限公司网站(http://www.epic.corn.cn)为例,从其保险电子商务网站切入,利用层次分析法通过提出保险电子商务网站的专业评估模型——建立评价指标体系——应用模型于保险公司电子商务网站——得出评估结果,对其网站发展水平做出准确评价,进而衡量其保险电子商务的发展水平,为中国保险电子商务的发展方向提供一个参考。
一、问题的解决方法研究
(一)保险电子商务网站评价指标体系的构建
1.评价指标构建原则。评价指标的选取和设计是保险电子商务网站进行量化分析的先行步骤,评价指标的选取和设计直接关系到整个评价体系的合理性及实用性。因此,本文选取的评价指标的过程中遵循以下原则,目的就是建立一个科学有效、操作简单的电子商务网站评价指标体系:层次性:保险电子商务网站涵盖诸多不同层次内容,因此其评价指标的选择也应该体现一定的层次性,尽可能使指标体系符合网站的内部逻辑结构,以保证评价结果的科学性。具体来说,首先应确定评价整体目标,其次选择概括性较强的指标作为评价的一级指标,再将一级指标分别细分,作为二级指标,以此类推。
全面性:保险电子商务网站是由多要素组成的复合系统,指标体系是对整个系统的高度抽象概括,每一个指标都是从一个不同的视角观察系统。这就要求构建过程中要从不同的角度全方位地选取合理指标,使它们能够相互配合作用,全面、准确地覆盖和描述保险电子商务网站的综合情况。
科学性:评价指标的选择应该能客观、准确地反映保险电子商务网站的实际运行情况。因此,指标选择时应注意结构合理、层次分明,各项指标相互之间既不重复,又无矛盾,层次的划分时也应按照统一标准,尽可能保证评价结果的精度。
可操作性:可操作性指所选的指标不仅在理论上可行,而且必须满足在实际操作过程中的要求。首先,各项指标需要用到的数据要容易收集,且保证其准确性和可靠性;其次,各项指标在一定时期内要具有相对稳定性。保证在选取指标、计算指标以及量化指标对于保险电子商务网站建设影响方面都能够有效的实现,使得评价指标体系具有实际的操作意义。

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