学习任务五_车险事故现场查勘（48页）.ppt

学习任务五   车险事故现场查勘
【学习目标】  通过“车险事故现场查勘”任务的学习，要求学生：   
1．了解现场查勘的目的、原则、概念；   
2．熟悉案件的受理流程；   
3．掌握现场查勘之前的相关准备；。 
【重点难点】   熟练掌握现场查勘的八大环节：     
询问、嗅闻、查看、丈量、摄影、收集、绘图、填写。
学习目录
单元一   现场查勘要求   
一、现场查勘概述   
二、受理案件   
三、车辆识别代码
单元一   现场查勘工作技巧   
一、勘查前的准备   
二、现场查勘的主要内容与技巧
学习单元1  现场查勘要求
张小姐为自己的新车购买了多项保险。由于属于新手驾车，上路的第一天就发生了擦碰事故。由于属于上班高峰期，交警在进行了简单询问后，判定事故双方承担相同的责任比例，并要求事故双方迅速撤离现场。
看着自己的爱车受损，张小姐心痛不已，所幸的是，她准确地记住了自己所投保公司的报案电话，于是，赶紧拨打了报案电话。大约20分钟后，保险公司的查勘人员来到面前，询问了事故发生的经过，并在张小姐的指引下看了发生事故的现场，为她提供了必要的服务。
部分保险公司的报案电话一、现场查勘概述
（一）现场查勘目的       
现场查勘主要是为了了解事故发生的真实性并初步确定事故造成的损失。
现场查勘的地位
▲理赔服务的基础环节
▲确定责任的关键依据
▲开展核查的起始步骤
▲风险控制的前沿阵地
通过查勘，需要回答七个问题：何时？何地？何  情？何故？何人？何物？何事？      
现场查勘的“五定”
▲确定事故的真实性和发生事故的原因
▲确定被保险人在事故中的责任
▲确定被保险人与保险人之间的合同责任
▲确定事故造成的损害程度、损失的具体项目
▲确定事故造成的经济损失（在授权范围内）