某保险公司大案查勘操作手册（20页）doc.rar

文档目录
车险理赔运用大案查勘操作手册    1
总体流程    3
1.    流程    3
大案申报    4
1.    大案申报    4
2.    大案调度    5
3.    大案确认    6
上报总公司    8
1.    上报总公司    8
2.    待确认    9
大案跟踪报告    16
1.    添加跟踪报告    16
2.    核损（核价）时查看跟踪报告    17
3.    核赔时查看跟踪报告    18
4.    大案管理平台查看跟踪报告    18
评分    20
1.    概述    20
2.   核损(核价)打分    20
3.   分值显示    21

总体流程
1.流程
NO1.（普通）查勘员，如果初步判断车辆损失为大案，进入查勘报告页面，点击“大案申报”按钮，进入大案申报详细页面，“提交申请”成功后，大案申报操作完成。此时该任务已经在大案管理员手中。（大案管理员所属分公司与操作大案申报的查勘员的所属分公司一致。）
NO2.大案管理员，进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “未调度”，将任务调度给指定的大案查勘员（例如：999）。
NO3.大案查勘员（999），进入“查勘估损”模块 “大案申报确认”模块 “待处理”，确认任务是否为大案。
注：确认任务是大案后，大案申报功能模块结束。损失是大案并且未核损通过，才可以继续操作下面流程。
NO4.大案查勘员（999），进入“查勘估损”模块 “新任务”模块，接受任务 “查勘中任务” “估损清单”Tab页面，可以上报总公司，也可以填写跟踪报告。两个操作互不影响，并且当损失核损通过，两个操作都不允许，除此之外，两个操作均与系统流程无关。如果要实现“评分”模块，“跟踪报告”至少填写一条。
NO5.大案查勘员（999），上报总公司，申请成功后，任务需要案件的承保分公司的大案管理员进行确认。同时可以填写“跟踪报告”，可以不填也可以填写多条。只要填写了跟踪报告，大案管理员，进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “案件查询” “查看跟踪报告”中，可以看到已经填写的跟踪报告。
NO6.承保分公司的大案管理员，进入“大案管理”模块 “分公司大案管理”Tab页面 “待确认”，点击确认后，可以直接调转到相应的平台进行新上报操作（与系统流程无关）。已确认未上报的案件，可以在“分公司大案管理”Tab页面的“大案预报待上报查询”和“大额配件待上报查询”中找到。根据找到的案件，可以去“总公司大案预报”平台和“总公司大额配件预报”平台继续新上报操作。  

大案申报
1.大案申报
在查勘报告页面中，若该查勘任务存在车损，就会显示“大案申报”按钮，点击即可进行大案申报。（注：若该查勘任务是大案查勘任务，或者该查勘任务下不存在车辆损失，或者该查勘任务已经完成，或者当为移动视频查勘时如果是手机自助查勘或者特种车，都不会显示该按钮。）