某分公司商业车险新产品条款、费率业务宣导指引规范细则（8页）.doc

为督促新条款、费率业务的宣导实施，提升承保服务水平，维护投保人被保险人合法权益，确保改革顺利过渡，根据《保险法》、《中国保监会关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》，特制定本宣导指引规范。
一、工作目标
贯彻落实《中国保监会关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》，成立专项工作小组，明确任务分工，细化工作职责，确定试点地区辖内机构的实施步骤，确保商业车险条款费率管理制度改革顺利实施。
二、宣导培训指引
（一）    培训工作安排
根据试点地区机构的情况，按照实施的时间确定培训的先后顺序。总公司商车费改专项工作小组负责对二级机构组织培训，二级机构负责对所辖三四级机构的培训。培训的主要内容包括但不限于以下内容：
1、商业车险示范条款以及与原条款的对比；
2、承保实务要点；
3、业务单证使用及规范；
4、费率厘定的测算情况；
5、系数因子的使用要求；
6、系统改造及录入规范。
（二）新条款费率的宣传指引
总公司及各级机构通过培训、网站、服务窗口网点对新条款及费率进行充分宣传，印制商车费改宣传手册、投保提示、投保流程、公司服务电话等悬挂上墙，利用公司通讯软件和客服电话向投保人发送投保提示信息。
具体内容详见附件《XX责任保险股份有限公司商业车险新条款及费率使用规范说明》
三、新、旧条款业务操作指引
经中国保监会批准后，试点地区的机构方可使用新的商业车险条款费率，新旧条款过渡期间的要求如下：
1、使用新条款以后，原商业车险条款费率停止使用。
2、停止使用的原保单、保卡、条款、投保单等单证由机构财务部门负责收回，批单根据业务情况预留部分，其他单证报经上级主管部门同意后予以统一处理。
3、针对未到期的旧条款承保业务，如有批改或退保等情形，按旧条款及承保实务要求操作，不得出现新、旧条款串用情形。