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保险公估业存在的问题及对策(2页).pdf
 


所在类别: 理论研究/保险中介
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资源语言: 简体中文

【简介】
最近,社会上对保险理赔的投诉屡屡上升,不少被保险人对保险公司理赔缺乏信心,有人认为向保险公司理赔,关键是要看在保险公司里是否有熟人,以最大诚信为基本原则的保险业出现了“诚信危机”。零点调查公司在深圳对 户保险客户进行了一次有关“为什么保险公司不保险”的调查,其中 的被保险人认为,保险公司承保时一套、理赔时又一套的做法极大挫伤了保户的积极性。由此可见,保户对保险服务的不满意之处主要集中在理赔方面。之所以如此,是由于缺乏独立公正的理赔机构,理赔工作由保险公司自身进行,出现“惜赔”现象在所难免。要解决这一问题,引进保险公估人机制势在必行。
保险公估人是指依照法律规定设立,受保险人、投保人或被保险人委托办理保险标的的查勘、鉴定、估损以及赔款的理算,并向委托人收取酬金的公司。其主要职能是按照委托人的委托要求,对保险标的进行检验、鉴定和理算,并出具保险公估报告。保险公估人及其工作人员在对保险标的进行评估时,主要通过查勘、检验包括必要的检测及分析、鉴定与估损等几大步骤,再通过综合汇总,最后提出完整的保险公估报告。保险公估报告不能偏袒任何一方当事人。因此,保险公估报告可以作为保险合同各方当事人处理保险理赔的重要依据。
保险公估制度由来已久,最早可以追溯至 年前的英国,对于我国而言,保险公估机构是地道的“舶来品”。新中国的保险公估业起步较晚,发展也较缓慢,远远不能满足市场日益增长的需求,因此,加速发展保险公估市场,完善保险公估法律法规,促进保险公估事业健康稳定发展,是当前保险业发展的一件大事。
但是,我国保险公估业起步过程中,遇到了一些问题,这些问题成为制约我国保险公估业发展的重要因素,只有很好地解决这些问题,我国的保险公估业才能健康有序的发展,适应中国加入世界贸易组织后保险业竞争格局的变化。
第一,保险公估机构数量偏少。新中国最早的保险公估业是伴随着改革开放出现的。世纪 年代初,一些海外保险公估人受国内保险公司委托,开始进入我国保险市场,参与保险公司的理赔工作。进入 年代之后,保险公估业发展步伐一度加快,出现了一批保险公估行和具有保险公估性质的组织,但随着市场的激烈竞争,一些保险公估机构不得不退出市场。目前,在我国为数不多的带有保险公估性质的组织当中,只有广东方中保险公估公司和上海大洋保险公估公司得到了中国保监会的许可,对于中国这样庞大的保险市场,合乎标准的保险公估人的数量显然远远少于市场需求。尽管今后还将有几家保险公估公司成立,但是和保险市场对保险公估业的需求相比,只是杯水车薪,这样的状况必然会制约保险公估业的进一步发展,影响大众对于保险公估业的认识,许多被保险人不知保险公估为何物

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