汽车保险实务--事故车辆查勘（二）（5页）.doc

一、实训目的
通过保险现场实训，加深对汽车保险现场查勘知识和流程的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。
二、学习目标
1）熟悉事故现场查勘前的准备。
2）熟悉事故现场查勘的主要内容。
3）掌握保险事故现场查勘的基本方法和工作流程。
三、实训工具
摄像机、米尺、绘图工具等。（建议在模拟汽车保险实训室进行）
四、任务描述
某周一上午，叶先生，30岁左右，打电话到保险公司进行事故报案，保险专员进行接洽并派现场查勘员到现场进行现场查勘。
五、知识准备
车险理赔原则
车险理赔涉及面广，情况复杂。为确保工作快捷与高效，应遵循八字原则： “主动、迅速、准确、合理”。
1、现场分类  根据出险现场的实际情况，一般可以分为：
☆原始现场
完整地保留着事故发生后的变化状态，可较好地为事故原因的分析与责任鉴定提供依据，是最理想的现场。
☆变动现场
指由于自然或人为原因，致使出险现场的原始状态发 生改变的事故现场。 
变动现场原始状态发生改变的原因分析：
a正常原因
抢救伤者保护不善：被过往车辆、行人破坏；自然因素：风吹、雨淋、日晒、下雪
疏通交通阻塞：主要干道、繁华地段； 因任务需要而驶离现场：消防、救护、警备、工程救险车、首长、外宾、使节乘坐车；其他正常原因：当事人没有发觉。
b伪造原因
指当事人为逃避责任、毁灭证据或嫁祸于人，有意或唆使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场。 
c逃逸原因
指当事人为逃避责任而驾车逃逸，导致事故现场变动。
☆恢复现场 
指基于事故分析或复查案件的需要，为再现出险现场的面貌，根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场。 
2、查勘目的
●查明险情：时间、地点、真正原因
●查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、使用性质、三者车情
●查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员
●查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损
●帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理施救措施，以防损失进一步扩大 
3、查勘工作
（1）收取物证
☆  收取物证意义：物证是分析事故原因与责任的最为客观的依据；收取物证是现场查勘的核心工作；各种查勘技术、方法、手段均为收取物证服务。