车险出单岗位职责及工作流程（9页）.doc

第一章 岗位职责
一、严格执行总、分公司下发的有关业务规定及政策。
二、负责收集、整理投保所需资料，核对是否正确、完整；对于资料不齐全或填写有误的，督促销售人员或者客户进行完善。
三、负责在核心业务系统中录入投保单及批单，保证录入的准确性及时效性。
四、负责按照公司单证管理办法，进行业务单证的登记、回销、清分、移交及归档工作。
五、配合总、分公司及外部审计机构完成对承保档案的检查工作。
六、负责本岗位出单业务的验车工作。每月对验车情况进行汇总统计，制作、上报验车记录月报表。
七、配合信息技术部，完成对核心业务系统及核保系统的测试与验收工作。
八、负责承保业务台帐的建立、登记及整理工作。
九、上级核保人交办的其他工作。
第二章 工作标准
一、承保车辆应验已验率：100%
实际验车笔数 
应验已验率 ＝ ———————— ×100%
应验车笔数
（注：应验车笔数是按应验车范围所确定的需验车数量。）
二、核保（批）返回率：≤20％
三、保（批）单系统录入时效≤8分钟
四、投保资料齐全、填写完整、无代签字（章）现象
五、录单差错率：≤1％
六、承保档案单证齐全、合格率100％；按《车险业务承保档案管理规定》的要求装订、归档。
第三章 工作流程
一、收集、检查客户资料。
资料种类    备  注
投保单（已签字或盖章）    必须提供
行驶证（临时牌照）、登记证书复印件    已发证车辆
车辆合格证（或技术参数表）及发票复印件    国产新车（或未登记车辆）
货物进口证明书（或随车检验单）发票复印件    进口新车（或未登记车辆）
被保险人身份证明复印件    个人车辆
被保险人组织机构代码证、税务登记证、工商登记证及股东、法人相关资料复印件    企业、机关车辆