商车费改介绍话术（13页）.ppt

费改介绍话术
【示例】：是这样的，这次全面实施费率改革，对咱们消费者来说，核心就是拓宽保障范围、促进费率公平、提升消费者满意度、更好的服务于社会管理。我们XX财险作为业内最大的保险公司，更是按照监管部门的要求，率先通过保监局验收，执行费改新条款，全面履行对消费者的各项义务，保护消费者合法权益。
费改是什么意思？为啥要改？
【示例】：具体给您介绍一下，这次费改，是为了更好地维护消费者利益，解决公众关心的热点问题，切实提升车险承保、理赔服务水平，具体是由中国保险行业协会，组织专业人才力量，依据相关法律、行政法规的具体要求，对原有商业车险条款做了全面的梳理，重点对不利于保护消费者权益、表述不清、容易产生歧义的内容进行了修订，并在广泛征求社会意见、充分沟通、反复论证的基础上，最终形成了新的《机动车辆商业保险示范条款》，各家保险公司均要使用这套新条款，作为行业范本来公布的。比如像原来责任免除中：三者险的“被保险人、驾驶人的家庭成员的人身伤亡”、“车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡”、“驾驶证失效或审验未合格”等内容，费改后都列入了承保范围；同时增加了车损险的保险责任，扩大了保险保障范围；还有，原来需要作为附加险来投保的教练车特约、 租车人人车失踪、 法律费用特约等内容，费改后都并入了主险的保险责任等等。一句话概括，就是条款更合理了，保障范围更广了，费率更合理了。我们中国XX具备了完整的客户服务体系和优质的后续服务，让我们来具体给您测算一下价格，你就会有直观的感受了，您觉得呢？
此次费改的新条款、由谁制定、如何制定？都有些啥变化？
【示例】：一听您就是经验丰富的专业人士，对保险产品了解的也非常透彻。费改后，车损险的保额不再像原来那样按照新车购置价来确定了，而是按照投保时您的车辆的实际价值确定。车辆全损时，保险公司按照保额计算赔付，车辆部分损失时，保险公司按实际修复费用在保额内计算赔付。通俗一点来解释，就是如果您的爱车不是新车，不用按新车价来保车损，按实际的价值保就行了。您不用再担心“高保低赔”了。您就放心吧。
费改后，车损险投保有哪些主要变化？我的车的保险金额如何确定的？
【示例】：当然可以了。条款规定：“我们对您的车损险的保险金额，是按照投保时的保险机动车的实际价值来确定的。这个实际价值，是由投保人与保险人根据投保时该款车型的新车购置价，减去实际折旧金额后的价格来协商确定的，或由其他市场公允价值协商确定。”所以，您完全可以在保险公司计算的实际价值基础上，再进行协商，也可以按照其他市场公允价值协商确定的。
那么，按实际价值确定车损险保额的话，如果我对你们确定的车辆实际价值不满意，可以和保险公司进行协商吗？
【示例】：这两个本来就在我们XX公司的车险条款责任范围内的，新版条款中，仍旧属于我们公司车损险的赔偿范围的，这一点，您可以完全放心。