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浅析我国保险网络营销的问题与对策(3页).pdf
 


所在类别: 理论研究/保险电子商务
文件类型: PDF
文件大小: 80KB
授权方式: 普通会员,高级会员
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资源语言: 简体中文

【简介】
[摘 要]近年来,随着通讯科技的飞速发展与保险市场的日益壮大,网络营销已成为保险公司在营销展业过程中的重要手段 本文着重阐述了我国网络营销的现状及存在的问题,并针对这些问题提出了一些建议
[关键词]保险营销;网络营销;问题;建议
20世纪90年代后期迅速发展起来的电子信息技术和互联网,给传统的金融业带来了一场革命 其中,保险业正日益呈现出电子化综合化全能化虚拟化的趋势,互联网与保险业的融合使得保险网络营销开始出现
一保险网络营销的发展现状
美国是网络保险发展的先驱 美国国民第一证券银行首创通过互联网销售保险单,营业仅一个月就销售了上千亿美元的保单 现在美国几乎所有的保险公司都已上网经营 以网络保险先驱美国为例,据美国CELENT咨询公司预测,美国车险保费收入中,网上直销业务将占到30% 据Cyber
Dialogue调查,目前美国约有670万消费者通过互联网选购保险产品,其中20%是通过在线保险市场保险公司设立的网站进行的,近80%在非保险公司网站进行 美国独立保险人协会发表21世纪保险动向与预测的报告,称未来十年个人险种的37%和企业险种的31%将通过因特网完成 数据显示,在欧洲,2010年,英国车险和财险的网络营销保费占比分别达到了47%和32%; 目前法国安盛保险集团8%的新单业务通过互联网签订与西方发达国家相比,我国保险的网络营销起步比较晚2000年前后,国内保险行业开始尝试网络营销,各类保险网站先后成立 但是由于种种原因,发展并不顺利 保险网络营销沉寂了几年后,近三年来越来越多的保险公司再次在网络保险领域加大了力度 主要两个原因,一方面是全面网销时代的到来,据统计,截止2011年底,全民网购规模达到8000亿元,占到了全国社会商品零售总额的4. 4%,网购人数达到2. 12亿 另一方面是保险的传统营销渠道受阻,促使保险公司另辟蹊径 数据显示,2011年我国保险业全年保险保费收入为1. 43万亿元,较2010年同比下降1. 3%原来占据寿险销售半壁江山的银保渠道因受银保新政影响,保费收入锐减 而营销员作为保险公司倚重的另一主要营销渠道,一方面流失率居高不下,同时目前一些主要的保险公司支付给保险营销员的佣金费率基本用足了30%的上限,人力成本居高难下,还有进一步增加的可能 为突破困境,保险纷纷开始发力网络营销 据业内人士预计,2012年保险网络营销增长率将达100%,远超行业保费规模15%的增长规模. 保险网络营销作为能够提升保险企业财务管理效率增加客户粘性,提升展业效率的新兴模式,正在被越来越多的保险公
司规划为重要的业务增长点
二保险网络营销存在的问题
1. 网络安全隐患多
网络保险业很容易受到网络内外部的数字攻击,虽然网络保险系统设计了多层安全系统,但是这仍然是网络保险业务中最薄弱的环节 目前由于计算机系统软件和硬件的不完善如存在设计缺陷兼容问题等引起的系统故障,给使用者带来损失的事件并非少见 同时因计算机病毒改变或破坏在线业务数据的事情也经常发生 随着黑客攻击技术的不断提高,保险公司及客户的信息及服务程序面临着被修改删除或盗取等非法操作风险 网络营销需要一个安全的平台或载体支撑,才能解决保险消费者的保障安全和保险公司的数据安全 不管是保险公司还是中介机构,都亟待建立稳定可信赖的网络营销品牌

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