XX省农业机械互助保险理赔实务（15页）.doc

第一节  事故立案
一、接报案工作概述
县级会员服务站接听报案电话，了解事故机车基本信息、查询事故机车投保及理赔情况、核对承保机车相关信息、记录事故基本信息，记入《XX省农机安全互助保险事故立案登记表》。同 时指导会员釆取施救措施，安排救援服务，通知查勘定损人员现场指导施救及开展损失查勘工作。初步分析保险责任、确认案件 类型，并报告市州办事处。
二、接报案工作要点
（一）事故有下列情形之一的，应提示报案人保护现场并立即报警：
1、造成人员死亡、受伤的；
2、驾驶人无有效驾驶操作证的；
3、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
4、其他事故车辆无号牌、无检验合格标志、无交强险标志的;
5、事故车辆不能自行移动的；
6、驾驶人或其他事故车辆驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
7、事故当事人对事实或者成因有争议的、协商损害赔偿未达成协议的。
（二）提示会员提前准备索赔所需单证，告知事故处理程序、理赔处理程序。
三、不同类型事故报案受理要点
（一）发生碰撞事故的，应告知互保会员先通过交强险进行赔偿处理，然后再由协会赔偿处理（拖拉机超过交强险责任限额的部分，可由协会赔偿）。
交通事故责任认定农机“无责”，可由全责方保险公司代赔，无责方不需向协会报案。对于双方或多方互碰，各方都承担事故责任，且仅涉及轻微车损，提示互保会员按《交强险“互碰自赔”处理办法》，各方当事人可向本方保险人报案、索赔。
（二）对需要查勘现场的案件应告知互保人不要移动事故机车并在现场等待。如当事人采取自行协商方式处理交通事故，应告知双方在事故现场等待查勘人员；或在规定时间内共同将车开 至指定地点估损。
（三）发生火灾事故，在接报案时应要求报案人立即拨打 “119”通知公安消防部门进行施救，出具火灾起火原因鉴定书。